——广泛深入开展创先争优活动系列评论之三十五

为民服务创先争优活动开展以来，各窗口单位和服务行业立足本职岗位、改进服务作风、提高办事水平，擦亮为民服务的窗口，展现党和政府良好形象。与以往相比，群众明显感觉微笑多了、服务好了、办事顺了，切身体会到创先争优带来的新气象和新变化。

窗口单位和服务行业齐争共创的生动实践表明，回应群众现实需求，立足岗位创先争优，就能赢得群众的认可。为民服务无止境。在成绩面前也要看到，一些地方和部门还存在活动开展不平衡、活动形式不丰富、行业特色不明显等问题，需要在继续深入开展创先争优活动中，学习先进找差距，解决问题创一流。

提高服务质量无止境。窗口单位和服务行业开展创先争优，提高服务质量是重点。为民服务，贵在让群众满意。先进不先进，优秀不优秀，群众感受最直接，也最有发言权。各窗口单位和服务行业要及时回应群众意见，把成效展现在“窗口”，将难题化解在“窗内”。

解决群众困难无止境。主动服务、笑脸相迎，确能让人如沐春风，而微笑过后的服务如何，则是群众更为关心的。因此，为民服务不仅要“动口”，更要积极“动手”，在提升服务形象的同时，还要找准为民解困的突破口，下大力气解决群众关心的食品安全、医疗卫生、住房保障、子女教育、环境保护等突出问题。

破解发展难题无止境。电力、通信、金融、环保等窗口单位，不仅与群众生活息息相关，更与经济社会发展密切相联。促进科学发展、加快经济发展方式转变，需要各窗口单位提供多层次、高质量和有针对性的服务。各窗口单位要准确把握在经济社会发展中的角色定位，找准服务大局的切入点和着力点，发挥管理社会、服务社会的职能作用，为推动“十二五”规划深入实施提供动力和保证。

为民服务创先争优，窗口单位和服务行业任重而道远，需要继续围绕中心工作、突出行业特点、打造服务品牌，认真总结好的经验和做法，努力转化成长效机制，不断激发基层党组织和广大党员创先争优的内生动力，为群众生活和社会发展提供更多阳光、优质和高效的服务。