售票窗口的坚守
2014-02-11 17:53? 雷瑜娟?来源:东南网 责任编辑:房小奇 我来说两句 |
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笔者了解到,根据客流需要,厦门火车站设有19个窗口,为了能够快速地发售每一张车票,售票员要将厦门站和厦门北站的104对过往旅客列车的所有停车站代码全部背会,每个窗口每日售票平均在1000张左右。 铁路售票员——这是一份高强度的工作,售票员卖一张车票至少要转3至5次头,讲12至15句话,收点3至10张钞票,找钱2至6张,所用时间15至30秒钟。一个班12个小时的时间里售票员们就要转头几千次,回话上万句,数点钞票数万张。全国道德模范孙奇曾说过:“一个人微笑售一张票不难,难的是一辈子微笑售每一张票。”这是一个单调的岗位,询问、查询、解答、收纳,每天不停地重复这些程序。 “看到旅客满意而归,自己的工作得到的认可产生的满足感,就是我们每位售票员努力工作的最大动力!真正成为旅客买票的好参谋,这是我们在售票窗口最幸福的事情!” 厦门火车站售票员邵筱蓉这样说。而她,只是铁路千千万万售票员中的一员。售票工作日复一日,他们仍然坚守在一线的岗位上;春运年复一年,为了让旅客回家过年,他们放弃了与家人团聚的欢乐,默默地奉献着自己的青春年华。 如若买到心仪的车票,能否给售票员一个会心的微笑?“赠人玫瑰,手留余香”,相信您的微笑,是能够传递下去的。(雷瑜娟) |
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